Program: internal branding
Internal branding, czyli branding wewnętrzny staje się kluczowym narzędziem implementacji marki. Jest on wielowymiarowym zestawem działań łączących koncepcję (strategię) marki z jej codziennym funkcjonowaniem. W tym procesie kluczową rolę pełnią pracownicy. Bez intelektualnego i emocjonalnego zaangażowania ich w proces budowanie marki nie można liczyć na sukces w jej wdrażaniu. Każda zatem firma, która poważnie myśli o budowaniu marki musi mieć sobie właściwy program budowy marki do wewnątrz.
Etapy i zakresy naszych działań:
- Analiza sytuacji zastanej w zakresie świadomości marki (obietnica marki) oraz wśród pracowników
- Analiza kanałów i metod komunikacji marki do wewnątrz
- Analiza podstaw kultury korporacyjnej oraz zasad zachowań firmy (corporate behaviour)
- Analiza systemu markowej obsługi klienta
- Budowa systemu komunikacji marki do wewnątrz
- Budowa systemu motywacji i inspiracji pracowników w zakresie zaangażowania w proces budowania marki
- Budowa markowych standardów tworzenia doświadczeń klientów w procesie obsługi
Oferujemy także wdrożenie strategii marki poprzez:
- Przygotowanie księgi marki (brand book)
- Warsztaty standardów obsługi – dla pracowników pierwszej linii
- Warsztaty zachowania zgodnego z koncepcją i tożsamością marki (corporate behaviour)
- Zaplanowanie kampanii wprowadzania marki na rynek.
W razie zainteresowania prosimy o złożenie zapytania ofertowego - przedstawimy więcej szczegółów.
