Manuli-Ekobal

PROBLEM

Manuli- Ekobal to firma działająca na rynku folii stretch. Jest polskim przedstawicielem firm: Manuli – producenta folii stretch i Ekobal – producenta maszyn do pakowania folią stretch. Firma napotkała duże trudności z zarządzaniem swoją nieostrą marką, co przekładało się na nie wykorzystywanie potencjału sprzedażowego.

ROZWIĄZANIE

W pierwszej fazie działanie dokonaliśmy audytu sytuacji zastanej, audytu tożsamości marki, szczególnie w zakresie SIW oraz audytu komunikacji wewnętrznej. Odbyły się także panele dyskusyjne z zarządem firmy oraz pracownikami. Następnie wypracowaliśmy założenia do systemu zarządzania marką. Przez trzy miesiące doradzaliśmy zarządowi firmy jak wdrożyć podejście brandingowe w codziennej praktyce handlowej firmy. Opracowaliśmy także nowy system działania przedstawicieli handlowych, uwzględniający system zarządzania marką. Powstał manual standardów markowej obsługi klientów oraz cykl szkoleń, w ramach których pracownicy zostali przećwiczeni w podstawach systemu. Firma do dzisiaj działa z sukcesem.